Znajomość i świadomość produktu są punktem wyjścia do sprzedaży nie opartej o wojnę cenową. Można by powiedzieć, że mając wiedzę o swojej usłudze, o tym co nas naprawdę odróżnia od konkurencji, jesteśmy wyposażeni we wszystko, co trzeba, aby skutecznie rozmawiać z klientem. Czy rzeczywiście?